福建省食品药品投诉举报电话“12331”将于2012年8月中旬在省食品药品监督管理局和各设区市局正式开通启用，主要负责受理全省药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。同时，省、市两级局还将成立“投诉举报中心”，通过建立和健全药品安全投诉举报工作机制，促使“三品一械”生产经营秩序更加规范，确保公众用药更加安全。

福建省局要求，全省食品药品监管系统要建立药品安全投诉举报工作保障机制，成立“省食品药品监管局投诉举报中心”筹建工作领导小组，在省委编办未批复设立机构前，在省、市两级局稽查处（科）内成立“投诉举报中心”。7月下旬，省局将对“投诉举报中心”选聘人员进行培训。同时，进一步加大对药品安全投诉举报工作宣传力度，要通过广播、电视、宣传栏、宣传材料等多种形式，广泛宣传药品安全投诉举报中心的投诉电话、工作职责、受理范围、工作规则等内容，扩大药品安全投诉举报工作的影响力和知晓率。