为进一步做好“12331”宣传工作、畅通投诉举报渠道，鼓励市民参与食品药品违法违规行为的投诉举报，哈尔滨市食品药品监督管理局举报受理中心于2012年11月设计印制了七千张“12331”宣传海报，并下发各区县。

“12331”海报宣传工作得到了各区、县（市）食品药品监督管理部门及辖区内各药品连锁总部的大力配合，社会反响良好。下一步，哈尔滨市局将统一餐饮企业“12331”投诉举报宣传板，旨在让广大群众充分了解“12331”的职能和作用，激发人民群众参与食品药品安全监管的热情，做到人民群众自觉维护食品药品市场秩序。

自2012年5月开通12331电话、9月开通网站以来，哈尔滨市局大力开展12331平台宣传活动，力争把投诉举报受理平台打造成密切联系群众、服务群众的桥梁和树立部门良好形象的窗口！