2013年2月28日，陕西省食品药品监督管理局召开了食品药品监督管理工作暨党风廉政建设工作会议。回顾总结了2012年工作，研究部署了2013年工作。

  会上下发了2013年陕西省食品药品监督管理工作要点：明确要求加强食品药品投诉举报管理工作，以“12331”投诉举报平台建设为突破口，加强网络、信件、走访及短信平台等渠道建设，进一步畅通食品、药品、医疗器械、保健品、化妆品等在研发、生产、流通、使用各个环节的投诉举报渠道；加强对投诉举报案件查处的协调沟通，严格查处时限，及时将查处情况反馈有关各方及举报人；对受理的投诉举报案件做到事事有着落，件件有回音；定期对投诉举报案件进行汇总、分析，总结特点及规律，为领导决策和日常监管提供科学依据。

  国家局孙咸泽副局长出席会议并做重要讲话，强调投诉举报和广告监管的重要性和紧迫性，要求陕西省食品药品监督管理局这两项工作在2013年取得新的突破。