8月12日起，全国食品药品投诉举报省级一体化业务系统开始在山东省试运行。食品药品投诉举报省级一体化业务系统是由国家总局投诉举报中心统一开发的，为全国各地在食品药品投诉举报工作中统一使用的通用版软件，具有电话、信件、互联网、传真、走访、移动终端等多种渠道接收、传递投诉举报信息的功能，能满足省、市、县三级食品药品投诉举报工作机构之间的互联互通和信息共享，同时实现与国家总局投诉举报中心业务系统的互联互通。

  试运行工作在山东省局、菏泽市局及其5个县（区）局开展，具体分为三个阶段：2013年8月5日至9日完成系统的安装、调试与培训工作；8月12日至9月底进行业务系统试运行；10月上旬完成业务系统试运行情况评估和总结工作。为切实做好该系统试运行工作，国家总局投诉举报中心派出有关专家到现场进行了指导和培训。

  山东省是试运行该系统的首省份，试运行工作对省级一体化业务系统在全国的推广应用具有重要意义，通过该系统的试运行，国家局中心将对该系统进行进一步完善，便于下一步在全国各地的应用实施。