9月14日下午，市民吴女士反映，去年7月份，马鞍山市区开了近20家“中粮蒙牛幸福吧”实体店，如今这些店集体关门停业，卡上的联系电话也一直打不通。吴女士担心卡上的余额打了水漂。
　　吴女士说，去年7月初，自己居住的小区附近开了一家“中粮蒙牛幸福吧”实体店，店内销售的全是蒙牛系列产品。“平常就喜欢购买蒙牛的产品，加上充值又有优惠，于是我花了300元办了一张储值卡。”吴女士称，储值卡是在东源美家乐建材广场一楼大厅办理的，虽然办了卡，但是一直没有到实体店消费过，现在卡内仍有300元的余额。吴女士告诉记者，上个月，她前往附近店面去消费时，发现“中粮蒙牛幸福吧”实体店竟然改成了理发店。
　　市区及当涂县城有近20家“中粮蒙牛幸福吧”实体店记者了解到，“中粮蒙牛幸福吧”的上级主管公司为马鞍山市爱氏晨曦乳品销售有限公司。去年7月份，该公司在市区及当涂县城开设近20家实体店，店内主要销售蒙牛系列产品，含液态奶、冰淇淋等。记者多次拨打“中粮蒙牛幸福吧”客服电话，发现该号码已经不存在。随后，记者在网上搜索到了该公司工作人员赵先生的联系电话并与他取得了联系。赵先生告诉记者，他已经不在该公司工作，店面关门的具体情况他也不知情。“今年春节后，很多店面就陆陆续续地关了门。”
　　9月15日上午，记者与马鞍山市工商局开发区分局取得了联系。相关工作人员告诉记者，今年上半年，他们接到一些关于该店的消费投诉电话，“因当时该公司并未注销，我们只好协调消费者退卡。”该工作人员告诉记者，马鞍山市爱氏晨曦乳品销售有限公司已在今年7月份完成注销，未办理退卡的消费者想退卡确实有些困难。目前，消费者只能通过法律诉讼这一途径解决退款事宜。
　　马鞍山市消费者协会工作人员告诉记者，消费者遭遇商家关门“跑路”，维权无门的情况屡有发生。许多消费者在办理了预存消费卡后发现，有的商家只经营几个月就关门停业，而消费者在办理预存消费卡时，多无正规合同，“办卡容易退卡难”成了预存消费最常见的现象。
　　为此，市消协工作人员也提醒广大消费者办卡时先要了解商家相关信息，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，最好选择信誉好、有资质的商家；谨慎购买那些余额过高、期限过长的会员卡，这些高额会员卡虽然给予消费者较大的折扣优惠，但也存在较大的消费隐患。一旦出现侵权行为，市民应及时向12315举报反映，并提供相应凭证，以便维权。