今年以来，市政府严格按照“面商沟通率、办结合格率、答复规范率、满意和基本满意率”四个100%要求，以“让代表满意，让群众满意”为目标，认真办理市九届人大三次会议人大代表议案1件、建议77件，所有***在规定时间内办复完毕，共收到办理情况征询意见表495份，其中满意493份，满意率达99.4%，无不满意件，确保了人大代表议案和建议件件有结果、事事有回音。

　　一、加强组织领导，确保工作落实。市政府始终坚持把做好议案和建议办理工作作为拓宽工作思路、解决工作难题、落实工作部署，实现决策科学化、民主化的的重要途径。“两会”结束会，市政府专门成立了人大代表议案和建议办理工作领导小组，市政府办积极会同市人大常委会人事代表工委对建议和意见进行了分类登记，拟定了交办意见，填写了交办清单，在议案和建议交办会议上进行了分解落实，并下发了文件对办理工作提出了具体要求，市政府相关职能部门对办理工作做到了领导、人员、经费、责任“四到位”，为议案和建议办理工作提供了有力保障。

　　二、突出工作重点，提高办理实效。对人大代表提出的每一条建议，市政府都进行了认真分析研究，从目前条件成熟，可以解决的问题入手，按照轻重缓急，进行分类办理;以广大人民群众反映强烈的热点、难点问题为重点，进行重点办理。办理工作坚持“四个结合”，即把议案和建议的办理工作与重点建设项目相结合，与政府的重点工作相结合，与综合目标考评相结合，与伟大中国梦学习实践相结合，以点促面，带动了整个办理工作。市政府各承办部门对代表议案和建议的办理情况列入了部门年终考评范围，以考核促落实，进一步提高了办理工作实效。

　　三、强化日常督办，加快办理进度。市政府把日常督办作为确保议案和建议及时办理到位的关键，综合运用电话督办、文件催办、召开督办工作联席会等方式，适时对承办单位办理工作进展情况进行督促检查。市政府督查室严格逗硬***“退办制”，对承办单位不按规定办理、或答复中言词不当的，一律退回承办单位重新办理。在办理关键节点，市政府督查室会同市人大常委会人事代表工委深入各承办单位，对办理工作进行督促检查，及时帮助承办单位协调解决办理工作中存在的问题，并对具体回复的内容与方式、与人大代表的联系沟通等方面提出了改进意见，确保了办理工作时效。

　　四、坚持开门办理，争取代表支持。市政府始终把人大代表的支持、指导作为推动议案和建议办理工作的有效途径，邀请人大代表全程参与办理。一是突出办前座谈。交通局、城管局等大部分承办单位都组织召开了见面会或座谈会，就建议内容与代表进行沟通交流，共同商讨解决。二是强化办中指导。住建、国土等承办单位都主动邀请人大代表进行视察，监督指导办理工作。三是注重办后回访。议案和建议办理完毕后，环保、水务等承办单位组织相关人员对人大代表进行了专门回访，进一步征求代表意见。通过与代表进行座谈、沟通、回访，提高了代表对议案和建议办理工作的满意率。

　　五、严格办理程序，提升办理水平。为规范办理工作，市政府逐步完善了办理责任制、办理公示制、信息反馈制、集体会审制、督查通报制、走访代表制等办理制度，为使办理程序员更加规范，进一步明确了交办、承办、催办、审查、答复、反馈、查办等办理程序。市政府严格要求各分管副市长牵头负责分管部门(行业)的办理工作，各承办单位根据有关法律、政策和办理情况拟定初步答复意见，报请市政府分管领导审签同意后，再由承办单位答复人大代表， 提高了办理工作质量。