为进一步创造和谐稳定的社会环境，打造“平安、和谐”牧场，察汗托海牧场在处理群众信访案件中，创新矛盾调处机制，社会矛盾得到有效化解。
       一是接访时突出以“情”感人，以热情接待、温情劝导的方式接待来访群众，对于老、弱、病、残等弱势群体主动关心并进行必要的精神抚慰。
       二是矛盾调处过程中突出以“法”处事，信访干部做好法律、政策的讲解宣传工作，使当事人充分了解相关法律政策，理智进行调处。
       三是对缠访、闹访户突出以“诚”动人，在处理缠访、闹访群众问题上，不发火、不急躁，坚持耐心、细心、真诚倾听，及时给予引导和提供法律咨询，力求使其情绪稳定在基层，矛盾化解在萌芽状态。
       四是处理问题突出以“稳”求胜，在处理突发性群体事件及群众越级上访中，立即启动应急预案，组织人员进行人员疏散及接回，确保社会稳定。