一是群众诉求到位。群众反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题复杂，一时难以解决的，需在一个月之内将处理情况给予答复。
　　二是制度完善到位。在原有各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行，通过加强制度建设，增强工作的透明度，提高工作效率。
　　三是监督执行到位。加大监督力度，落实工作责任制，真正做到矛盾纠纷工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。
　　由于各项责任制的有效落实，确保了各类矛盾及时排查调处，提高了办理质量，有效地预防了各类矛盾的化解，做到件件有着落，事事有交代，小事不出村，大事不出场。