为做好信访稳定工作,察汗托海牧场多措并举,采取“四字诀”确保社会稳定。
受理“好”。该场规定信访受理当日内(包括来信、来电、来人等)必须做好登记和摘录。同时在接访时,工作人员将有关联系方式告知信访举报人,使其能及时了解办理情况。
程序“严”。他们对一般信访问题,专门召开会议研究定夺,并交相关人员进行调解处理,对重大信访问题,提交场党政联席会议集体研究讨论决定。
时间“明”。 该场明确信访案件办结期限为1个月,对于疑难复杂信访问题办结时限根据实际情况可延续至3个月。情况特殊的,向县纪委上报,经批准后适当延长期限,并在第一时间告知举报人延期理由。
反馈“快”。 他们对于署实名举报的信访,经领导审批后,三日内将受理情况向信访人作第一次反馈,并将责任部门及责任人的联系方式告知信访人。调查结束后 10 日内,责任人进行第二次反馈,将调查结果和处理情况作答复,做好思想沟通和说服教育工作,促其息诉罢访。