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裕民县察汗托海牧场便民服务大厅零距离服务群众

时间:2013-09-26 11:05来源: 作者:1006914172收藏
        一是服务项目综合化。该场便民服务大厅设在场综合办公楼一层,集民政、林业、计生、综治、合管、农经、村镇规划等与农牧民群众生产生活密切相关的职能于一体,为农牧民群众提供证照办理、政策咨询、技术服务、纠纷调解等“一站式”服务,通过统一集中办公,进一步简化程序,提高工作效率,方便群众办事。
       二是审批服务规范化。本着“集中办公,公开办事,规范操作,限时办结”的运作方式,对大厅服务窗口进一步优化重组,选派专业技能娴熟、服务意识突出的工作人员进驻服务大厅;同时,细化人员责任、明确事项及办结时限,有效地推进了便民服务大厅工作高效化、透明化,审批服务规范化、制度化。
       三是工作管理公开化。对办事项目、审批内容、办事程序和服务人员电话等相关信息全部公开,直接接受农民群众的监督;对群众盯得比较紧、关注比较多、反响比较大的农村低保、危房改造、养老统筹、合作医疗等热点问题全面公开。
      四是督查考核常态化。统一制度规范和工作要求,将事项办结率和群众满意度纳入年终考核,作为评先评优的标准,做到日巡查、周小结、月通报、季考核,激励窗口工作人员爱岗敬业、积极向上的工作热情。
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