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和布克赛尔县公安局三项措施提升群众满意度

时间:2013-12-20 13:10来源: 作者:孙海英收藏
 和布克赛尔县公安局交警大队从提高交警队伍形象素质入手,紧密结合工作实际,以党的群众路线教育实践活动为契机,认真梳理工作中的不足,有针对性地整改,切实提升群众满意度。
改进工作作风,提升队伍整体素质。一是针对所有窗口民警着装、办公秩序、岗位设置进行了规范;在工作中使用文明、礼貌、规范用语,热情接待群众,认真解答群众咨询,耐心听取群众意见和投诉。二是充分发挥党员干部模范带头作用,在学习、工作各方面做好表率,以表率行为提升队伍凝聚力。三是认真履行“一岗双责”制度,将纪律作风教育作为当前队伍管理工作的重中之重,与业务工作同部署、同要求,确保队伍稳定。四是加强规范执法。严格落实执勤执法督察制度,加强日常执法工作检查。
结合工作制度,落实便民利民措施。一是在车管所业务大厅设置值日警官、业务导办台,落实首问负责制;实行“延时服务制”、“限时服务制”;业务办证大厅设置导办台、业务办理告示牌、意见箱,公布咨询、监督、举报电话,设置饮水机等便民设施。二是设置了交通安全宣传区,每天不间断的播放交通安全教育光碟,让群众及时了解到新的法律法规、车驾管最新动态及各项便民利民新举措,在办理业务中受到交通安全教育。三是制作驾驶人审验流程图版面和新道路交通安全法规定的违章、记分的情况说明图例,每月对逾期未检验和临界检验等各种机动车信息和逾期未审验驾驶人信息进行公示,督促车主和驾驶人及时到车管所办理各项相应业务,方便群众查询。
推进措施落实,提升群众满意度。一是成立以交警大队领导为主的督导检查组,不定期对一线执勤民警及窗口民警警容着装、执法规范、执法态度等进行明查暗访,及时发现问题,督促整改。二是充分利用业务窗口宣传阵地,对每一位办理业务的群众进行宣传,从源头上筑起交通事故预防上的第一道防线。三是努力推行“警务公开制”,实行“警民联系制”、“回访反馈制”等及时了解人民群众的意见和建议,提升群众满意度。 
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