新疆那仁和布司法所“四心四善”化解矛盾纠纷
      截至目前，那仁和布克司法所针对本场的实际情况，用心在人民调解工作上做文章。采取“四心四善”化矛盾解纠纷，力求工作上新突破，再创新。
      “四心”即一是要热心。在受理纠纷，接待群众要热心。司法所工作人员热情接待群众，按照“问一声(打招呼)，让个座（歇歇脚），倒一杯茶（喝口水），抽根烟（消消气）”服务方式，真诚对待每一个当事人。二是要耐心。调解过程中，要耐心。工作人员耐心倾听当事人的问题，做到有问必答，有难必解。三是要细心。对矛盾纠纷的事情的来龙去脉，详细了解，细心调查，掌握矛盾根源所在。四是要公心。严格按照调解程序，坚持公平、公正和自愿原则，使调解结果即符合法律，又符合双方当事人的意愿，达到双方人都满意。
      “五善”即一是要善于倾听。耐心倾听当事人的诉说，不打岔，不插言，认真倾听，仔细记录。便于了解事情过程及当事人性格，拉近群众距离。二是善于梳理分析。对于矛盾纠纷，要对整个事情进行梳理分析，掌握矛盾的焦点。三是善于明法事理。依据实施，结合法律法规，对双方当事人提出的问题，给予合情合理合法的解答，达到令人信服的目的。四善于决断是非。在纠纷当事人利益达不成一致时，要善于决断，提出双方利益平衡的方案，促使矛盾化解，最终达成调解协议。
      通讯员：新疆和布克赛尔县那仁和布克牧场 张文堂  阿丽腾巴图