自开展党的群众路线教育实践以来，察汗托海牧场结合自身工作实际，从大局着眼，从细微入手。要充分将“解决投诉，化解矛盾，提高效能”作为践行党的群众路线教育实践活动的有效途径，加大对违反行政效能规定和侵害群众利益等突出问题的查处力度，强烈助推行政机关切实转变工作作风，强化治理“门难进、脸难看、事难办”等机关工作痼疾，让群众切实感受到“为民务实清廉”的工作作风。

    第一，主动作为，消除“故障”。要牢固树立群众观念，将维护人民群众的合法权益作为工作的出发点、落脚点，主动作为，力争把可能出现的问题和矛盾消除在萌芽状态。主动深入群众，了解社会现状和人民期盼，积极支持经济发展。全体领导干部必须密切联系群众，必须主动深入群众，了解社会现状和需求，懂得什么是人民群众的期盼，防止工作脱离群众和偏离方向，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。

    第二，化解矛盾，争取理解。群众利益无小事，对群众反映的问题，不因小事而不为，不因事难而退避。对群众反映的有些一时无法解决的问题，要认真做好政策解释和宣传工作，尽力化解矛盾，争取群众的理解和支持。在教育实践活动开展过程中，积极贯彻党的群众路线，了解基层实情、掌握基层群众所思所想，关心基层期盼，解决基层实际困难，支持基层发展所需；进一步改进工作作风，主动到基层群众中去，摸实情接地气，排忧解难办实事。要通过多种方式，认真倾听基层的真实想法。把问政于基层、问需于基层、问计于基层，作为基本工作方法，在具体工作中，谋划发展思路向基层求教、落实发展任务靠基层努力、衡量发展成效由基层评判，充分调动基层的积极性、主动性和创造性。

    第三，严肃查处，问责到底。要本着责任人未受处理不放过、薄弱环节未查找不放过、整改措施未落实不放过的原则，加强对违反行政效能规定行为的责任追究。督促改进工作，建立健全工作机制。

    为民服务无小事，一枝一叶总关情。认真践行党的群众路线教育活动，充分发挥沟通机关与群众之间的“连心桥”作用。