为进一步树立政府形象、深化群众服务，察汗托海牧场解决工作效率低、服务态度差、群众办事难等突出问题，以“四个坚持”积极加强基层服务型干部队伍建设，全面提升为民服务水平和群众满意度。
一是坚持统一要求，规范服务环境。对财政、社保等窗口单位和各服务部门提出统一要求，通过设置座牌、佩戴胸卡等形式，方便服务对象办事。同时推行阳光服务，制作各项流程图表和管理规定，通过大厅展板、便民手册、电子显示屏等，公开服务事项、办理流程。
二是坚持便民利民，创新服务形式。在各窗口单位和服务部门落实首问责任、一次告知、限时办结等制度。同时为服务对象提供节假日预约服务、上门服务、陪同服务等，提高服务水平。
三是坚持拓展内容，提高服务效能。各部门积极组织开展专题培训和业务大练兵活动，提高窗口单位工作人员服务素质。同时推行集中办公，在财政、社保、计生等与群众生产生活密切相关的单位实行联合办公，简化办事程序，方便群众办事。
四是坚持诚心服务，赢得群众满意。在窗口服务单位工作人员中大力倡导“诚心、热心、耐心”的服务理念，面对每位服务对象做到言必有礼、言必有序、言必有信。同时在遇到不支持、不理解的群众时，注重用微笑直面困难、用耐心化解僵局、用真诚打动群众，争取让每位办事群众都满意。
京公网安备 11010202007241号
