察汗托海牧场紧紧围绕解决联系服务群众最后一公里的“问题”，创新服务载体，改进服务方式，不断提升服务群众的工作水平。
列出服务清单，理清服务内容。对民政大病医疗救助、低保申请受理发放、重度残疾人补助、高领老人补助、城乡居民养老保险、新农合报销、财税粮直补、计划生育等服务事项逐一梳理归类，列出服务清单，并详细说明办事所需资料、办理流程、责任人、联系电话等内容，让群众明白办事、办明白事。
强化工作措施，拓宽服务方式。场部先后制定下发了村干部坐班制度和便民服务大厅一站式办结服务制度，当日办结的事项决不过夜。当日无法办结的，详细说明无法办结原因，在5个工作日内予以办结。对年老病弱群众和残疾人群众，由坐班村干部、大学生村官、包村干部予以代办。
严格履行承诺，保障群众利益。场部严格履行年初承诺，立说立行，让群众看到变化，得到实惠。投入300万元，完成农村危旧房改造，新建、养护道路7公里。严肃开展阳光低保评议行动，促进了农村低保的公平公正，确保低收入群众应保尽保。（冯瑛）
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