信访工作作为党委密切联系群众的桥梁和纽带，察汗托海牧场牢固树立“群众利益无小事”的理念，用群众的语言，群众工作的方式，群众路线的思维，去找方法、找出路，最终解决问题，用“心”做活信访大文章，取得了良好效果。
一是热心接谈。无论来访对象是什么身份，是什么样的人，我们都把来访对象当作客人以礼相待。
二是耐心听记。应该说绝大多数来访对象都满怀着怨气和怒气，认为自己的切身利益受到了侵害，或者对个别干部的所作所为感到气愤，我们要耐心去倾听，让上访群众郁结心头的气撒出来，堵在心里的话讲出来，充分表达出自己的全部诉求。
三是爱心分析。本着“明确信访工作程序，找准信访事发原因，指出问题症结关键”的工作原则，做到分析到位，让群众在能毫无保留地讲出自己想反映的事，说出自己想说的话的同时，打消群众见不到领导就解决不了问题的顾虑，增强群众的信任感。
四是诚心答复。针对上访群众陈述的一切事实、理由和诉求，仔细地进行分析讲解，分类处理。
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