信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建社会主义和谐社会的重要工作。团结街社区认真按照“明确责任、属地管理、分工责任”的要求，严格落实信访工作领导责任制，实行社区党政领导亲自抓，各网格责任人具体负责制。
       一是在社区居委会建立信访工作接待室，确定有专人负责社区群众信访接待工作，并每月定期召开矛盾分析会、职工群众评议会、矛盾调解会。
        二是社区加强组织领导，完善工作制度，加大信访工作宣传力度，及时稳妥地解决群众所反映的热点问题，为社区的居民营造一个安定祥和的外部环境。
        三是结合社区责任片“网格化”工作，将日常邻里纠纷调解和信访维稳工作具体落实到每个片区，由包片人员和楼栋长一起开展工作，社区还发动在职党员、义务巡逻员等参与信访信息工作，扩大信息覆盖面，掌握最基层的信访动态，对社区发生的矛盾纠纷，第一时间能够到处理，尽量将矛盾解决在萌芽状态。
       四是以服务群众为主题，在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。社区把加强社区信访工作与增强社区服务功能相结合，把为居民服务、为群众排忧解难作为工作的出发点和落脚点，把信访工作体现在社区工作的各个方面。