察汗托海牧场党委加强信访排查预警工作力度,在各村队推行“专题接访”、“定向巡访”、“随案办访”的“三访预查”活动,主动下村队接待、受理和解决群众信访举报问题。
一是“专题接访”:由察汗托海牧场各包村领导协同村党支部对群众反映比较集中的热点问题进行梳理,找出反应集中的问题,制定专题接访方案及处理时限。
二是“定向巡访”:察汗托海牧场各村干部按照时间安排,定期到重复访、集体访、越级访的村队开展信访接待工作,进一步了解群众民需求,帮助群众民解决处理生产生活中的实际困难。
在下村队巡访过程中,对简单清晰易结的信访问题当场处理;对群众反映的问题线索不清、内容复杂、当时无法协调解决或下结论的,由工作组登记备案,对上访人承诺办理时限,确定回复方式,并将信访问题列入信访督办案件进行重点督办。属其他部门受理权限的信访问题及时转办并跟踪问效。在受理群众信访举报问题的同时,还注重为群众提供政策咨询服务,帮助群众解决生产生活困难,避免群众因信访问题产生过激不当行为。