3月1日是12365质量维权局长接待日，湖南张家界市“12365”举报投诉中心热线接到举报：在城区某处有人涉嫌非法进行食品生产加工。张家界市质监局分管执法工作的罗兴林副局长接听了举报热线，他当即作出安排部署，十分钟后，一支由市局稽查队、食监科、永定分局行政执法人员组成的联合行动小组迅速出动。
　　执法行动进展顺利，很快查找到食品生产加工窝点。经检查，该加工厂主要生产麻辣熟食，无食品生产许可证，设备简陋，卫生条件和生产环境脏乱，涉嫌滥用、超标使用食品添加剂。执法人员当即对违法生产食品和生产设备进行了查封，并现场抽取样品，送往法定检验机构进行检验。此次行动共查获成品麻辣熟食49件，包装及标签5件约30万个，货值金额2万余元。
　　张家界市12365投诉中心自成立以来，通过不断发展完善，作用和效能越来越明显，业已成为服务的窗口、打假的平台、质量技术监督联系社会的中枢。根据12365投诉举报中心提供的举报线索，仅2012年张家界市质监局共查处各类质量违法案件385个，处理产品质量申诉75起，为消费者挽回经济损失185万元，深受群众欢迎和社会各界好评。
　　(湖南省质量技术监督局)