阿勒腾也木勒乡在“赴基层,转变作风,服务群众”活动中,制定机制,完善制度,有力地推动了活动的深入开展。
一是完善领导接访接待制度。设立了群众接待室,纠纷调解室等,建立包乡领导、乡领导干部定期接访、下访制度。同时每天安排一名机关干部到群众访值班室值班,专门接访群众来访,处理群众反映的问题,把群众来访做到件件有记录、事事有答复,形成良好的信访沟通渠道。
二是完善干部服务制度。为了使广大群众享受到便捷的服务,实行了为民全程代办制度,变群众跑为干部跑,由多次办变为一次办。实行了错时工作制,建立了“一次性告知制度”“限时办结制度”“服务承诺制”“责任追究制”等一系列制度。现已累计错时接待来访群众60余人,全程代办事项50余件。
三是完善干部联系制度。实行“首问责任制”,听取群众反映问题的干部,能够解决的当面解决;一时不能解决的登记备案,并且跟踪负责到底,直到问题彻底解决;按政策不能解决的作好解释工作。建立民情、安全生产、矛盾纠纷、社会治安、计划生育、基层组织等六类台帐,确保重大问题依靠部门合力解决,不留隐患。帮助联点群众解决生产生活中遇到的实际困难,让群众得到实实在在的好处。