近日，马店孜镇坚持以群众需求为落脚点，简化办事程序，提高行政效能，真正做到“服务群众零距离，办理证件零差错”，促进人口计生工作由管理型向服务型转变，着力提升群众对人口计生工作的满意度。
      一是，通过整合服务窗口功能，实施业务重组和服务流程再造，减少办事环节，简化行政审批事项，全面落实“首问责任制”和“限时办结制”、“责任追究制”,努力做到服务事项“一次性告知”和手续完备“一次性办结”，提高窗口服务的效率和质量。
     二是充分发挥村（居）民委员会的作用，建立计划生育行政事项代理服务机制，在村级设立了便民服务代理点，由村计生专干担任代办员，将受理申请事项统一报送镇便民服务窗口，形成纵向贯通、横向联合的镇村两级为民代办体系，坚持做到群众随到随办，同时对行动不便等特殊服务对象实行上门服务，切实帮助群众解决实际困难和问题，力求让群众满意，真正实现“群众办事，干部跑腿，全程免费服务”。
      三是，在办理计划生育相关证件时，把“简化手续，特事特办”作为工作原则，充分利用好全员人口信息系统的资源，对于可以通过计生数据库查询到的信息，不硬性要求办事群众提供相关证明材料，通过登录全员人口信息系统，主动与外地计生办联系，方便群众异地办证，减少群众来往奔波次数；对不符合办理条件的，做到耐心细致的解释，最大限度减少办证和审批环节，让群众“少跑腿”提高了办证效率。截至目前，受理976件，已办结973件，办证率达99.69%