针对农村群众进乡部门办事，不懂办理程序，找不对人、找不着门，一些日常生产、生活中遇到的难办事、急办事不能及时解决的实际情况，经过几年的试点推广，哈拉布拉乡成立了村民事务代办室。村民事务代办室工作，由乡、村“两委”具体负责。人员由一名年富力强的乡镇干部和若干名村干部义务兼任，他们负责村民有关农事生产、宅基地发放、土地流转、计生工作、户籍业务、党员关系接转、救助申请等事项的代办工作。
为提高群众事务的代办效率，制定了“即时受理-查验审核-全程代办-及时回复”四个办理流程，统一制定了代办室工作责任追究、办事期限等多项制度。同时，对村“两委”干部、大学生村官进行培训，培训内容涉及农村政策、户口登记、宅基发放、办事流程等开展村级代办室工作的相关业务知识，使培训对象真正成为了为民服务的行家里手。
截止目前，我乡各村民事务代办室共为基层群众代办各种事项250余件，代办事项满意率均达100%，在社会上培树起了“群众动嘴、干部跑腿”的政府服务新形象，受到农民群众的一致好评。（范继红）
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