为确保农村社会治安稳定,群众安居乐业,裕民县察汗托海牧场三个高度重视,全力抓好信访工作。
一是高度重视制度建设。进一步完善“领导接待日”、24小时值班电话等有关制度的基础上,制作发放了信访流程表,进一步规范来信来访、接待、调查、交办、督办等工作流程,提高了办结率。
二是高度重视措施落实。对群众来信来访,特别是涉法涉诉信访问题,党委牵头、组织有关人员配合调查办理;对重要信访问题及时召开专题会,研究具体处理意见并适时组织党代表、老干部、老党员进行视察调查,开展个案监督,督促做好工作;密切与相关部门沟通,形成合力,共同做好信访工作。
三是高度重视服务态度。在信访接待中做到热情接待、认真倾听、耐心解释,避免矛盾激化,努力使问题化解在基层,解决在萌芽状态。