一是定期上门走访，确保联系“零距离”。场村干部坚持每月定期入户，倾听村民反映问题，征求意见建议，能当场解决的当场解决，不能解决的登记在案。
二是健全工作流程，确保办事“零差错”。对群众反映的事项分流承办，形成记录、办理、跟踪、监督等服务流程，及时发现、反馈、办理群众生产生活难题。
三是完善工作机制，确保责任“零推卸”。建立结果反馈机制，将群众反映问题的处理办法和结果及时反馈给群众；建立监督查处机制，对群众反映的有吃拿卡要或推诿扯皮的问题，经查实对相应干部给予严肃处理。
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