近年来,新地乡着力打造方便快捷、畅通有序、廉洁高效的便民服务新平台,使便民服务工作基本步入规范化和标准化轨道,提高了服务质量和水平,提高了办事效率,解决了群众办事难、多头跑等问题,减轻了群众负担,促进了经济社会发展和基层和谐稳定。
一、管理规范化。计生、民政、农业、林业、劳动保障、财政等窗口,设立“便民服务中心”,实行集中开放式办公,让群众“少进一扇门、少找一个人、少跑一些路”。
二、建设标准化。统一规划整体布局、功能分区和风格风貌;统一名称、标识、工作牌、公示栏等设施设备;统一制定首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、一次性告知等管理制度,做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。
三、工作透明化。将组织机构设置、窗口工作人员联系方式和在岗情况、各项管理制度予以公示;对各窗口办理事项进行公开;公布办事指南、办理要件、办理结果和投诉举报电话,切实做到敞开大门让群众办事,公开流程让群众知晓,明确职责让群众监督,积极打造基层阳光政务。