为提高服务辖区居民的工作水平，工业街社区采取三项措施，为辖区居民提供贴心化、多元化、精细化的服务。
    走家串户，访民情。社区干部实行轮岗制，社区各服务窗口留一名工作人员在社区办公外，其他工作人员及网格管理员走出办公室，通过走家串户，访民情、听民意，了解群众的所需所求，真正做到“居民事无小事，居民事放心头”。
    倾听呼声，解疾苦。为拉近与居民之间的关系，在与居民面对面交流时，都是以聊天的语气、诚恳的态度、通俗的语言，凡事让居民一尺，敬百姓三分，使居民在遇到问题、困难时，能够找得到人、办得了事、解得了难、交得上心。
    重信守诺，办实事。谨言慎行，言出必行，立说立行，重信守诺是社区服务群众的一向宗旨。为了替群众办好事、办实事、办难事，对于任何发现的问题，按照轻重缓急，分类处理。“一般性问题”现场处理，登记备案；“协调性问题”现场受理，社区商议；“突发性问题”立即上报，现场跟踪。