2012年，在省农委的关心和指导下，睢宁县农委申报实施了农业信息服务全覆盖工程12316三农热线工作站项目，项目于2012年9月建成并正式投入使用，自热线开通以来，每天都有几个至数十个农民打进12316热线咨询农业技术问题，12316热线真正成为农民生产中不可缺少的技术“顾问”。

睢宁12316三农热线支持固定电话和手机的拨打，开通24小时不间断服务，有4个专家坐席在工作日值守接受农民的咨询，后台有17农业专家在线答疑。在非工作日和节假日，热线由中国电信118114话务员进行转接，实现三农热线服务时间无盲区。