如果说排气管、***非正常腐蚀属个案，那么，记者在315消费电子投诉网上发现，北京、上海、广州等地的车主均不约而同时质疑别克凯越的排气管、***非正常腐蚀属设计缺陷，记者采访发现，这一问题目前仅发生在凯越车型上，别克其它车型的排气管并不存在这种问题。但经销商和厂家却各执一词，厂家对此不但没有予以积极解决，还以各种理由进行推脱。
　上海通用“个性化”维修
　记者从广州的经销商处了解到，去年开始，陆续有许多别克车主投诉凯越排气管质量问题。而记者致电上海通用厂家的400热线，工作人员称目前暂未接到任何这方面的咨询或者投诉电话，而对记者提出的排气管刚过保修期就因腐蚀严重需要更换的问题时，该工作人员则称由于车辆已经过了保修期，所以无法享受免费更换服务。
　对于厂家的这一说法，别克车主袁先生称，他在发现问题后就已经第一时间向厂家作了反馈，怎么可能说没有用户反映情况呢?同时，对于厂家400所说的因为已过保修期就无法享受免费服务的说法，实际情况并非如此。西藏罗先生和中山董先生的凯越汽车虽都过了保修期，但是仍然成功索赔;珠海的王先生和云南的段先生等人的汽车尽管还在保修期内，却被告知排气管不属于全车质保范围，需要自费更换。部分4S店在出保后仍然能够给予索赔，而部分4S店则以过保为由拒绝索赔，同样的问题，4S店却有不同样的解决方案，上海通用“个性化”的操作显然很难让用户信服。而一位车主向记者透露，由于部分凯越车主的强烈不满，4S店担心事态扩大化，所以才给用户免费更换了。
　索赔成功皆因“事态扩大化”?
　车辆的排气管、消声器等出现严重腐蚀时，会有自燃的安全隐患。因为一旦排气管被腐蚀穿孔之后，未冷却的尾气就会通过穿孔的位置排出，这时只要附近有易燃物的话，就会很容易发生自燃现象，另外，排气管腐蚀穿孔，还会降低排气管的降噪功能，增加汽车的噪声。