为扎实有效做好维护稳定服务群众工作，明珠社区把信访工作作为一件大事列入社区重要议事日程。
 一是加强领导完善工作制度。加大信访工作宣传力度，在社区设立信访接待室，确定有专人负责接待工作，每日晨会了解辖区的信访矛盾，并及时稳妥地解决群众所反映的热点问题，为辖区的居民营造一个安定祥和的环境。
二是结合网格化巡控工作制。将日常邻里纠纷调解和信访维稳工作具体落实到每个网格内，由包片干部和网格长一起发动辖区退休老干部、在职党员、下岗职工、居民等参与信访信息工作，扩大信息覆盖面，掌握信访动态，对社区发生的矛盾纠纷，第一时间进行处理，尽量将矛盾解决在萌芽状态。
 三是转变作风服务群众为主。在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。对于因矛盾纠纷引发的上访事件，转服组亲自挂帅，通过“走出去、请进来”，深入细致的说服化解，以亲情、友情、感情的角度分析利弊，消除误解，感化沟通，使激化的矛盾在和风细雨中平息，维护了辖区稳定。
 四是建立健全信访信息队伍。利用信息员长期和群众在一起的便利，让他们了解群众意愿，倾听群众呼声，及时反映信访信息，并报告给社区，由社区立即派出专人上门做信访人工作，减少群众上访量，把矛盾解决在基层。