近年来，乌苏市振兴路社区在改进工作作风密切联系群众工作中，牢固树立以人为本理念，以加强和创新社会管理为突破口，积极探索社区服务管理机制，多项措施打造“零距离服务群众”品牌。
一、搭建沟通平台，畅通民意诉求渠道。“社区是我家，建设靠大家”、“您有困难、请找我”、“您有麻烦、请找我”、“我时常在您的身边，我们时刻都在关心你，请记住我们的联系方式……”这是振兴路社区自2010年起在居民当中推行的 “便民服务联系卡”上书写的内容。此活动的开展旨在真心听民意，尽心解民忧，虚心邀民评，努力打造群众满意工程。
二、三级窗口服务，提升为民服务效果。社区成立便民服务站、一站式服务大厅、党员为民服务岗，三级联动，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”工作机制。社区便民服务站主要提供公共服务和调解矛盾纠纷两大类；一站式服务大厅由社区干部负责解决群众需要办理的问题，能当场解决的当场办理，不能当场解决的由社区干部向其说明原由或代为办理；党员为民服务岗，党员按片划分责任区、责任岗，为群众办理各类事项、受理反映的问题。
三、健全工作机制，简化为民服务程序。成立零距离服务工作领导小组，由社区主要领导担任组长，职能任务分工明确，责任落实到人。特别注重把零距离服务融入居家养老、保障民生、房屋拆迁、维护社区安全稳定等重点工作中。实行首问负责制、限时办结和服务承诺制，群众的事情立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办、简化了办事环节和程序，进一步将惠民利民工作引向深入。
截至目前，社区共接到群众咨询事宜101件，办理涉及医疗保险、社会救助等事项116件，解决实际困难24个，化解矛盾纠纷6起，群众满意率达100%。多年来，涉及社区党员干部廉洁自律信访为零、举报为零、案件为零。