自党的群众路线教育实践活动开展以来，察汗托海牧场紧密联系自身实际情况，确立“抓早、抓小、抓苗头”的信访工作思路，采取 “三抓”工作法，有效控制和减少信访上访量。

    抓基础，强化工作保障。健全网络，建立健全场、村二级信访工作网络，实行分片包干、责任到人、上下协同、信息互通的信访工作制度，形成齐抓共管信访工作新格局。各村明确一名信访信息员，负责搜集、记录、汇总群众诉求，并经常开展矛盾纠纷排查，及时为群众解疑释惑，不能当场解答的，及时上报信息。结合“访民情惠民生聚民心”活动，开展场、村干部包村驻村大走访活动，变群众上访为干部下访，深入了解群众所盼、所惑、所难、所困，帮助群众解决生产生活中的实际困难，拉近干群关系。　

    抓源头，减少信访增量。对每一件信访案件，都严格按照受理、办理、答复的程序，依照“事实清楚、定性准确、处理恰当、证据齐全”的结案标准，规范办理，认真答复，确保答复一件、稳定一案，不出现反复。并把群众的知情权、参与权、监督权作为主线，及时公开。

    抓重点，确保平安稳定。解决好重要工作任务的敏感问题，保证不出问题。加强重点环节、重点村、重点人的稳控，以抓好重点难点问题的解决来稳定全局。对信访老户、特殊群体，主动下访、约访，对在政策规定范围内能够解决的事情，承诺践诺，积极推动，尽快解决；对不符合政策规定的事情，坚持原则，讲清政策，阐明道理，做好当事人思想疏导教育工作。