察汗托海牧场为巩固党的群众路线教育实践活动成果,狠抓为民服务中心工作,把群众的满意度作为为民服务工作的出发点和落脚点,利用现有资源,不断扎实开展好为民服务工作,积极为广大农牧民群众提供优质高效的服务,受到了广大群众一致好评。
一是热心接待群众。为民服务大厅本着“用我真诚服务,换您满意微笑”的理念,为农牧民群众搭建了一个全新的“一站式”办事服务平台。对前来办事的农牧民群众热心接待,坚持笑脸相迎、温馨问候的工作态度,做到有问必答,有难必解,着力为群众打造良好的便民服务。
二是耐心宣传讲解。实行首问负责制,工作人员注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询、办理业务的群众,力求群众清楚明白,并通过有效途径解决实际问题,维护农牧民群众的合法权益。
三是细心办理业务。为民服务窗口秉承办事从简的原则,为群众提供方便,积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南,做到办理事项零差错。
四是狠抓工作作风。对为民服务中心工作的运行、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等由场绩效办实行综合测评,并虚心听取群众意见、建议,切实抓好整改落实,不断改进工作作风,方便农牧民群众办事。