一位略显发胖，性格爽朗，心地善良的中年妇女，今年40岁的高波，是牡丹江远近闻名的种瓜能手，兰岗西瓜协会明君瓜类专业合作社的掌门人。她不仅自己瓜种的出色，而且技术水平突出，尤其对农用物资、农药的使用有独到的研究，可以说是一个地道的种瓜专家了。她在兰岗西瓜协会任理事已有十余年了。2012年协会成立了人民调解委员会，高波作为最佳人选被选为协会人民调解委员会副主任。高波义不容辞地担起了这副担子。三年多时间，高波专研业务，以实践经验和科学知识为农户排忧化难，赢得普遍赞誉。
用经验和科学知识化解纠纷
    兰岗镇位于黑龙江省东南部（牡丹江南部），201国道（鹤岗至大连），牡图铁路（牡丹江至图门），贯穿兰岗境内，气候特别适应西瓜种植生产。兰岗镇及周边地区西瓜种植面积在四万亩左右（全市面积大约十万亩），总产约十万吨。兰岗西瓜协会成立于1988年3月，以栽培西甜瓜为主业，辐射兰岗10个村及周边乡镇，会员2646人，会员年经济效益在2、3千万元以上，产品销往全国各地和俄罗斯。
    按照“协会内纠纷协会内解决”的“自疗自愈”调解模式，高波抓住在产、供、销易出现问题的各环节，事先做好预防工作。如会员集中销售农产品时，易出现合同收购纠纷的情况，提前介入，在农户签订购销合同时调解员主动参与，帮助审查合同内容，讲清合同双方的权利义务，督促合同的履行，保证了农户安心生产。2013年8月25日，兰岗镇民和村瓜农张志武卖西瓜，因西瓜“水托”较重，客商装车时甩出许多，张志武的妻子“心疼”了，与客商争执起来，双方互不相让，在瓜地里僵持起来。高波得***后马上带两个调解员赶到民和村张志武的瓜田里，先向他们讲解了西瓜“水托”形成的原因以及预防措施，再向张志武两口子讲了客商销售“水托”西瓜的难处，将心比心，而且还会影响到兰岗西瓜销售的信誉，说得张志武妻子低头认错。一场纠纷圆满解决，瓜商满意，瓜农也学到了相关技术，既维护了客商利益，也维护了兰岗瓜农信誉。客商十分感动，握着高波的手不住地道谢：“刚开始我以为你们都是协会的人，不会为我们讨公道，我也是抱着试一试的心态求助于你们，没想到你这么真心帮我解决，不知道怎么感谢你。”
    2014年6月中旬，兰岗村瓜农郭明与地邻孙洪涛发生争执，郭明拿着西瓜小苗领着孙洪涛找到高波，说自己的瓜苗栽到地里不见长势，而且还不吐蕊，认为是孙洪涛打土豆杀菌剂使自己家的瓜苗受了药害，要孙洪涛赔偿损失。孙洪涛也搞不清是不是因为自己打土豆杀菌剂导致郭明的瓜苗受害，用求助的眼神看着高波。高波倾听了两个人的诉说，询问了郭明土豆杀菌剂的种类，孙洪涛瓜地的墒情。然后非常肯定地告诉他们俩，孙洪涛使用的土豆杀菌剂不会对西瓜苗造成伤害，首先解除了孙洪涛的恐惧状态。可郭明有点懵了，不是土豆杀菌剂造成的，那是啥造成的，损失不是没人赔偿了吗？高波又耐心地想郭明讲解，今年耕地墒情好，你栽瓜时浇水又比较多，造成了土壤温度相对较低，西瓜苗不生根、不吐蕊。又赶上这几天阴天，气温不高，日照不足，出现以上情况的原因，待明后天气温上升，日照充足，地温也上来了，栽苗时的水分下沉后，你的瓜苗自然就会扎根、吐蕊的。郭明将信将疑，高波就凭着个人的经验和掌握的技术，以及个人在协会的名望向郭明打包票，如果一周后还不见瓜苗长，我包赔你损失，或者你的瓜地今年兑给我。郭明见高波这样说，不再疑虑，说我信了。高波又告诉说，可以买促生根的调节剂打上。郭明下午就买了30元的药剂给瓜苗打上了。一周后，郭明的瓜苗明显见长。两地邻的矛盾彻底化解了。这一年，郭明的七亩西瓜赚了2万多元。过后，郭明、孙洪涛都非常佩服高波的技术，称赞她说的明白，讲的清楚，真有两下子。
    因农药商店配药不合理，导致瓜农的西瓜、香瓜不爱坐果引起的纠纷时常发生，高波在调解时都一一的给予讲解明白，不但使纠纷双方都心悦诚服，也提高了部分瓜农的用药常识，而且使一些想为了多赚钱而给瓜农开些对西瓜、香瓜多余农药商店也不敢昧着良心赚黑钱了。
    拒收贿赂执意为瓜农讨回损失
    “群众发生一些琐碎矛盾不可避免，但不管矛盾纠纷多复杂，都要诚心去面对和疏导，坚持用事实赢得群众信赖，用诚意解开群众心结。”这就是高波的工作态度。三年的印迹，高波立足岗位写敬业，心系群众做好人，书写了平凡岗位的不平凡。
2014年春，协会瓜农又新上了近100栋大棚，瓜农刘国强三户在目的就是东安市场购买了25万元的大棚膜，扣上不到半个月，大棚膜就开始开裂，三户瓜农着急了，赶紧到牡丹江找商家讨说法，商家推卸责任说，是你们使用不当造成的，与他无关。几次三番，没有结果。高波听说后，感到这三户损失不小，主动找三户瓜农察看大棚膜，发现，大棚膜是再生料，不仅透光度不够，拉力也不够，就对三户瓜农说，你们买的是劣质产品，应当向商家讨回损失，你们说不清，我带你们去。商家见高波说得头头是道，是行家，蒙不了人家，就邀请高波吃饭，许好处，并诉苦说，大棚膜不止卖给这三家，周边县市区都有买的，都来要包赔，他也包不起，求高波不要管这档子事。高波拒绝了商家的吃请和许的好处，坦言说，吃你们的饭，拿你们的好处，我是滋润了，可你们知道瓜农得受多大损失，得吃多少苦。赔不起，咱们可以坐下来商量，不赔是不行。商家自知理亏，也怕把事情闹大了，就当场认账了，经过反复争取，商家赔偿三户瓜农20万元。 三年多来，高波调处大小各类纠纷134件，挽回经济损失205万元。
    总结提高　创四心三讲两必须工作法
    在工作实践中，高波不断总结，千方百计提高调解成功率，自创了一套高效实用针对性强的“四心三讲两必须” 工作法。即：“诚心、勤心、细心、恒心”、“讲法理、讲事理、讲情理”和“必须有经验、必须懂技术”。在调解纠纷过程中，通过认真听取矛盾纠纷双方当事人阐述事实、表明观点，找准当事人争议的焦点，查明纠纷事实真相，找准调解工作的结合点，用群众熟悉的语言和工作方式向当事人讲法理、讲事理、讲情理，用科学技术和经验说话，促使当事人明法明理，自主自愿地达成互相谅解的协议，最终化解矛盾纠纷，大大提高了调解成功率，取得了较好的法律效果和社会效果。
    2013年7月中旬，由于连日大雨，兰岗镇公路西侧一百多个西瓜大棚被淹，洪涝灾情严重，直接影响瓜农们一年的收入，31户瓜农立刻排水自救，可排出去的水只能排到西瓜大棚西侧的一条老旧排水沟，由于雨水过大，加之排水沟多年没有维修，雨水不能及时排走，淹了附近12户村民的60多亩耕地。12户农户组织起来，又把排进的水排回到瓜田里，这样十几户和上百户的村民就起了纠纷。一方急于排水自救，一方却因对方排水被淹，西瓜大棚自救工作几次中断。在田地里，两方各不想让，都拿着铁锹和镐头，大有一触即发之势。就在这危急时刻，高波不等不靠，主动采取措施：一方面向兰岗镇司法所汇报取得支持，另一方面及时到达现场控制局面，展开调解，她将全体人员召集到调委会办公室，向大家讲清双方面临的困难，通过为大家算双方的损失这笔账，使种地农户了解到瓜农将出现的损失是巨大的，明白因瓜农迫切的心情才出现排水淹地的情况，实在是迫不得已，在双方都平静下来后，积极磋商自救办法，最后大家都认为瓜农排水自救还要进行，造成农户的损失给予相应的赔偿。经过三次协商，瓜农与耕地村民达成调解协议：31户瓜农租挖掘机及时抢修排水沟，尽最大可能将水排出，大棚排水工作不能停止，对耕地造成的损失，秋收后，根据12户村民的耕地具体的受灾情况，由31户瓜农赔偿相应的损失。合情合理的调解使抗洪自救工作顺利进行，将洪涝灾害造成的损失降到最低点，同时保护双方的权益。由于纠纷牵扯的农户多，损失惨重，社会影响很大，牡丹江晨报记者闻讯赶来，全程采访，在晨报上以“雨淹瓜农大棚，排水又起纠纷”为题刊登了这起纠纷的整个调处过程。
    俗话讲群众的事无小事，可特色农业的事，事事连着群众的利益，哪件处理不好都会影响农村的和谐和稳定。因此，创建和谐的农业生产环境需要调委会，西瓜协会的管理缺不了调委会，兰岗瓜农们的生产中更离不开高波，调委会是一把把开心锁、一座座连心桥，高波和调解员们用他们的汗水和辛勤工作培育着农村和谐、文明之花。