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裕民县农牧区:“三零”措施促服务窗口作风转变

时间:2014-04-30 00:11来源: 作者: 何伟收藏
      近期,阿勒腾也木勒乡党委结合党的群众路线教育实践活动,要求全体干部职工切实工作转变作风,树立每一个干部职工都是服务群众的窗口,采取“零距离、零延误、零容忍”管理机制,促进工作作风的转变,得到社会的肯定和群众的认可。
      “零距离”,就是要求每个干部职工零距离接触办事的群众,通过开展“六个一”活动,树立乡机关良好的服务形象。即“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一颗耐心、一句道别”,让群众切身感受到变化。每月进行群众满意度测评,设立了教育实践活动举报箱,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听,事难办”行为发生,树立人民公仆的良好形象。
      “零延误”,就是要求干部职工对接收的群众事项不得延误时间,限时完成。主要通过绩效巡查、现场评价、平时抽查、群众评议和事后回访等监督手段,及时发现问题,纠偏纠错,强化源头防范。并将群众反映的各项问题和惠民生事项实行限时办结制,分为当天办结、短期办结、中长期办结三个期限,对超期完成和未完成的事项,首次由党委书记谈话,并做书面检查;再次发生类似问题将进行岗位调整。目前,惠民生群众反映的问题,当天限时办结事项13条,已全部当天完成;短期限时办结的2条,已完成1条,中长期限时办结的1条,正在落实。
      “零容忍”,就是绝不容忍、不放过任何失职、过错和腐败行为。每季度举办一次党员领导干部现场答辩会,设立乡党委班子成员“四风”问题投票箱,由乡党委班子成员在党员大会现场回答干部职工和群众匿名投放的问题,陈述原因和解决方法。对承诺未及时解决的党员干部,要在干部职工大会上进行检查,并限期整改。对“吃拿卡要”、“中梗阻”、不作为、慢作为、乱作为等不廉不勤行为实行“零容忍”,发现一起,查处一起,确保行政审批服务高效、廉洁。
 
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