一是进一步畅通信访渠道，使上访群众有专人接待，上访信件有专人办理。该场全面推行信访责任制和公开承诺制，切实提高初次信访的一次办结率，采取有力措施，尽量避免越级上访、重复上访、集体上访事件的发生。

　　二是层层落实责任制，明确处理信访问题的责任主体。该场要求谁主管、谁负责，属于哪一级的权限，由哪一级负责解决;属于哪个部门的职责，由哪个部门处理。建立并完善矛盾纠纷处理机制，变群众上访为干部下访，及时发现可能影响社会稳定，尤其是可能引发群众上访的苗头，做到早发现、早调解。

　　三是加强相关部门之间的协调。密切配合，统一步调绝不能推诿扯皮，积极协助责任单位把问题解决好、处理好，把矛盾纠纷化解在基层。对条件不成熟、及时不能无法解决的，要讲究方法，耐心解释，认真做好上访群众的思想工作。