一是管理扁平化。计生、民政、农业、劳动保障、司法等窗口,实行集中开放式办公,让群众“少进一扇门、少找一个人、少跑一些路”。
二是建设标准化。统一规划整体布局,统一名称、标识、工作牌等设施设备;统一制定首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、一次性告知等5项运行管理制度,做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。
三是工作透明化。将组织机构设置、窗口工作人员联系方式和在岗情况、各项管理制度予以公示;对各窗口办理事项、法定时限、代办时限、收费情况等进行公开;公布办事指南、办理要件、办理结果和投诉举报电话,切实做到敞开大门让群众办事,公开流程让群众知晓,明确职责让群众监督,积极打造基层阳光政务。