一是“服务态度到位”。为了提高接访服务质量，采取了四个“一”，即：进门送一个笑脸，打一声招呼，沏一杯热茶，让一个座位，以化解消除来访群众怨气。
二是“政策解答到位”。为了提高政策服务质量，采取了印发便民服务卡和口头解答的办法，让来访群众更全面地了解政策和掌握政策。
三是“问题落实到位”。为了切实解决困难群众实际问题，采取了现场能办结的现场立马办结，现场不能办结的及时衔接限期办结，使来访群众带着委屈、困难而来，满意而归。
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