察汗托海牧场践行党的群众路线，积极探索新形势下有效预防和调解社会矛盾的新路子，为农牧民群众提供快捷、高效的法律服务，有效地化解了各类矛盾纠纷。
     “五心”即：热心、“热心服务群众”，摆正心态善待群众，降低姿态贴近群众，掌握动态帮助群众，做到平等待人、平易近人。对前来咨询和调解纠纷的当事人做到认真接待，采取来人“倒一杯水、让一个座、问一声好”的服务方式，不厌其烦的解答群众提出的各类问题。及时受理矛盾纠纷，让当事人相信我们是热心为他们服务的。
      真心、“真心化解纠纷”，调解员在调解时掌握社情、走访群众、制定预案、控制事态、把握症结、换位思考、柔情调解切实做到案结事了，在确定调解地点和时间时尽量考虑到当事人的具体情况，让当事人了解调解员是真心为他们解决问题的。
      耐心、“耐心做群众思想工作”在调解纠纷时，耐心听取当事人的意见，做到耐心周到、解释全面,多方宣传法律，在调解时注重语气，尊重移风易俗，使用农村谚语打动当事人，使群众心服口服，同时做好回访工作，从根本上解决矛盾纠纷。把矛盾纠纷解决在当地、当时。让群众相信我们是可能信赖的人。
      倾心、“倾心解决困难”，做到眼里要有群众，心里要装着群众，随时关注群众生活；解决群众思想上的困惑；做到寻访于民，把群众事入手入怀、入眼入耳、入脑入心，问计于民。在调解工作中遇到的其他与调解矛盾纠纷无关的事情，能解决的及时解决，不能解决的做好记录，并帮其联系，同时将联系情况反馈给当事人，倾心做好群众关心的问题。
      爱心、“爱心”关注民生服务。特别是对农民工、妇女、未成年人、老年人、残疾人等弱势群体的矛盾纠纷做到优先受理、优先调解、及时化解，对行动不便的当事人来参加调解，安排车辆接送，尽量避免和减少因参加调解对他们带来的负担和不便，确保弱势群体的合法权益不受侵犯。