一是宣传引导到位。采取上门谈心，召开座谈会等形式，做好宣传矛盾纠纷化解工作，引导群众依法反映问题。
二是矛盾排查到位。按照“分级负责，属地管理”的原则，对信访问题进行早排查、早掌握、早解决，把各类问题和矛盾消灭在萌芽状态。
三是问题解决到位。对符合政策规定，能及时给予办理的就及时给予办理，对一时无能力办到的就向群众解释清楚，并承诺解决时限。
四是责任落实到位。对重点人群落实专人跟踪负责，及时妥善处理，明确各单位“一把手”负总责，确保将问题化解在基层。
京公网安备 11010202007241号
