近年来，为推动城乡居保跨越式发展，湖北省枣阳市城乡居民社保局始终坚持“便民、快速、高效、规范”的宗旨，把履职尽责放在首位、落到实处，围绕中心工作，提升履职能力，增强尽责意识，加强规范管理，构建作风建设新常态，城乡居保各项工作取得新成效。
    严肃纪律，强化管理，树立城乡居保良好形象。该局坚持从规范化、制度化管理入手，在健全制度上下工夫。始终将党风廉政作为机关建设的头等大事抓好、抓实，先后修订了工作规则、年度目标考核办法及党员公开承诺，严格按规定执行，奖罚分明，讲规矩不讲面子，杜绝人情关；实行定岗定责，做到分工合作，强化责任要求，把握重点工作，全力强化服务，立足转变作风，着实务实，跟踪抓好各项重点工作落实，让想干事的有讲台、能干事的有舞台、会干事的有平台，积极构建履职尽责新常态，营造风清气正、团结和谐的实干氛围，打造高素质城乡居保队伍，推进城乡居保事业健康发展。
    两个结合，严把三关，学习培训炼出精兵强将。该局坚持每周五例会学习制度，采取请进来与走出去相结合、集中学习与自学相结合方式，积极参加省市各级组织的廉政建设会议，及时传达学习省市城乡居保新政策。同时，严格把好学习培训三个关口，即把好内容关，把十八大精神、党风廉政建设专题材料、城乡居保政策及工作要点等列为重点学习内容；把好质量关，每次学习时间不少于半个小时，严格控制学习人数、会场纪律和学习质量，要求授课人提前备课、缺席者及时补课；把好学用关，将学习的新知识付诸实践，用工作成效检验学习成果，提高了干部职工的学习积极性，进一步强化责任意识，增强服务能力。
    完善政策，规范程序，齐抓共管提供优质服务。把维护城乡居民切身利益为出发点，发扬民主集体研究出谋划策，及时制定与本市市情相适宜的地方政策和措施，做到坚持原则和自主创新相结合，认真贯彻养老待遇提高和完善城乡居保新政策。按照“精简、快捷、效能”的原则，重新设计优化业务经办流程，进一步缩短了服务时限，做到环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。强化信息管理系统运用，各项工作全部实现信息化操作管理，提升了业务经办能力和管理服务水平，积极构建流程统一、操作规范、管理高效、服务到位的城乡居民养老保险经办管理服务体系，为广大城乡参保居民提供了更加便捷优质的服务。