5年前，肖宇等3名研究生因为偷懒不想考试而去做课题，没想到在课题中发现了商机，于是投2000元起家，在20平方米的出租屋里开起了宠物用品商店。搬去两台旧电脑，开始了他们的网店创业历程。他们决定按计划书实施三步走战略：第一步“社区化”，聚集目标客户；第二步“商务化”，提供用品给目标客户；第三步“服务化”，提供服务给目标客户。第一步，他们用了整整两年时间。不卖产品，通过各种活动和方式向外界宣传推介网站，提高网点的点击率。2009年，见网站点击率每天达到6000次以上，着手实施第二步目标，开始在网站上卖宠物用品。网店要上实物样品照片，没有实物也没有摄影棚，3人就把简易版摄影棚搬到批发市场的路边，向批发商借一个商品拍了照片，又赶快还回去。为节约成本和保证服务质量，3人自己当送货员；白天配货打包，晚上分头坐公交车或走路送货。他们一直把服务质量放在第一位。正是因为这样的服务理念和创业精神，E宠商城3个月就成为重庆宠物行业最大的网店。不到半年，又成为重庆宠物行业最大的零售商。肖宇称，E宠商城经过5年的积累，现在每月的宠物用品销售量每月以10%的速度增长，年销量达到2000多万元。现在经营的宠物用品，已有上万个品种了。他们将实施第三步，把网上卖宠物用品延伸到给宠物洗澡、美容、寄养、医疗、训练、摄影等全产业链，把规模扩大，把领域扩宽，用3-5年在全国一些大城市设上分站。实现对全国宠物人群的覆盖。