今年，察汗托体系牧场创新工作思路，加强信访工作力度，信访工作实现了“三个转变”。
      一是变“事务工作”为“参谋有为”。将“领导干部信访接待日”等传统工作渠道与创新拓展的群众座谈会、热点调研、信访人员定期和不定期走村入户主动上门征集等工作有机结合起来，整合工作力量、工作资源和工作方法，对群众反映的情况和征集到的社情民意、意见建议进行综合分门别类、视情进行筛选、分析和梳理，变“事务工作”为“参谋有为”。
      二是变“被动接访”为“主动介入”。由治保主任担任信访代理人员，定期或不定期向“十户长”了解本村社情民意和苗头事项等情况，及时向场信访办反映，并做好耐心解释和舒服教育等工作，变“被动接防”为“主动介入”。
      三是变“应急处理”为“长效管理”。建立健全首问责任、督查督办、联系会议、领导包案调处等相关制度，对一般信访事项，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则进行综合分类，限期调处；对部分突出信访问题，成立由责任部门牵头、相关单位参与的工作组，限时解决；对因推诿、扯皮或工作不落实、处置不当造成严重后果的，严肃追究有关领导和直接责任人员责任，变“应急处理”为“长效管理”