洗“毁”了的DIOR连衣裙

　　6月7日报道 一条价值三万七千元的春夏新款迪奥连衣裙，在交给所住酒店干洗后，完全失去了奢侈品的“光彩”：领口颜色从黑色变成深灰，并出现翻毛，羊绒混合真丝面料的质感也被洗薄……武汉人胡芳在成都出差，却碰上这档子事儿，在作为迪奥老顾客的她眼中，裙子已经彻底“毁了”。

　　37000元裙子被洗毁 酒店只赔297元

　　迪奥：一看就不是干洗的 无法修复

　　胡芳是武汉人，现在住在成都鼓楼智选假日酒店中。6月3日，胡芳将裙子交给该酒店干洗。6月5日，她打开洗好的裙子，发现了不对劲：“买的时候裙子非常挺，现在软塌塌的，重量都减轻了。”她说，现在这条裙子她是绝对不会穿了，“现在这裙子看起来最多值三百七。”

　　作为迪奥的老顾客，胡芳之前购买的该衣物在送干洗时，从未发生过此类情况。“我把这条裙子拿到迪奥问他们还能不能修复，他们说不能了。还说你这个一看就不是干洗的。”气愤之下，胡芳要求酒店赔付自己裙子的原价：37000元。

　　然而酒店方却表示，胡芳在送洗时填写的单据上已有说明，如衣物有损，最高赔付额为洗衣费的十倍，也就是297元(含服务费)。

　　洗衣店“布兰奇”：我们是洗衣服的 又不是赔衣服的

　　今天下午，记者来到成都鼓楼智选假日酒店，见到了事件的三方：消费者、酒店负责人以及承包该酒店洗衣业务的四川布兰奇洗业有限公司相关负责人尹大望。已经了解事情整个经过的尹大望说，裙子是干洗的，但因为不了解裙子如此贵重，所以在干洗时造成了疏忽。他提出可以为连衣裙进行修复，使之恢复到原样的90%，但胡芳并不愿意：“90%怎么量化?”

　　协商不下，胡芳依然要求原价赔偿，因为衣服她已不会再穿。尹大望却认为：“不能穿，只是你自己的概念，在我看来修复后肯定能穿。”他表示，说这条裙子已没有“价值”，纯粹是胡芳个人的看法，“我们是洗衣服的，又不是赔衣服的。”

　　霸王条款？

　　酒店：上法庭咱不理亏

　　胡芳认为，酒店在整个事件中该负主要责任，毕竟自己是把衣服交给了酒店，而不是布兰奇。对此，成都鼓楼智选假日胡军认为，顾客该在交洗衣服时向服务员表明其贵重，或在干洗单上标注，“这是常识，否则单子一签，就视为默认最高赔付只是洗衣费用的10倍。”胡芳却说：“难道洗衣服的时候还要告诉别人衣服多少钱?至于洗衣单，这完全是霸王条款。”

　　是否是霸王条款，胡军表示，该洗衣单是公司通用：“我们属于旗下，而旗下的每一家酒店，包括国外的，也都是采用的这样一个赔偿标准。”胡军说，如消费者一定要求按原价赔偿，“酒店感到难以协商。该洗衣单上有胡小姐签名，相信可以作为合同，法庭上有效。”

　　而胡芳对衣服的“高要求”，胡军认为这是“顾客太强调‘感受’，不利于解决问题。”截至目前，酒店方和胡芳依然没有达成解决方案。

　　工商：今日将介入此事

　　记者了解到，2011年7月，《四川省洗染业服务规范》正式发布。根据规定，对非保值洗涤服务的衣物，因经营者责任造成损坏或丢失的，应根据购物凭证参照新旧程度、成色等双方协商折价赔偿，年折旧率不高于20%。为此记者咨询了太升路工商所所长何平。何平表示，太升路工商所已经接到胡女士的投诉，今天就将介入此事。