为迎接“中秋”、“十一”等节假日消费高峰的到来，积极应对潜在的投诉高峰，构建和谐的节日市场消费环境，近日，杭州上城消协到湖滨银泰开展消费大讲堂活动，为湖滨银泰各经营区块的中层以上管理人员进行消费维权知识培训。

　　消费大讲堂活动是杭州上城工商今年推出的“你点我讲”点单式消费维权培训，由辖区各单位自主选择讲课内容，分局消协负责人上门讲课培训。为了解辖区各单位的真实消费维权培训需求，杭州上城工商印制了900余份征求意见表，发放至全区各商场、超市、市场和大型企业，了解各单位消费维权现状，梳理各单位需求，进行集中分析研判，然后根据各单位的不同需求，为其提供“菜单式”消费维权培训，量身定制适合各自需求的消费维权培训套餐。主要培训项目包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规，经典消费案例，当前消费维权热点难点问题分析等。

　　今年以来，该分局先后深入杭州美政社区、吴山花鸟城、第六空间家居广场、湖滨银泰等单位，为管理人员、经营人员开展了11期“点单式”消费大讲堂活动，累计参加人员600余人次。针对不同单位的特点，有针对性地讲解授课，切实增强了辖区各商场、超市、市场和企业自行处理日常消费纠纷能力，努力营造良好消费环境。