近年来，鄂尔多斯市工商局立足实际，采取有力措施，加强消费维权，切实维护消费者合法权益，提高工商部门社会公信度。

　　召开通信行业服务质量行政约谈会，约谈了移动、联通、电信等企业负责人，就消费者反映通信运营商存在的服务质量问题进行约谈，提出整改意见，要求通信运营商改进服务态度，提高服务质量。召开汽车销售维修行业合同格式条款点评会，通过对“霸王条款”的工商、法官、律师点评，促使企业履行承诺，停止侵害消费者权益。结合格式合同专项整治，叫停大酒店消费套餐设置最低标准和最低消费不平等条款。加强消费教育与引导，编发《消费与维权》122期，发放190多万份。举行“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，增强经营者诚信自律意识。