10月16日上午，商丘市12349居家养老服务热线启动仪式在商都广场举行。自此，商丘市12349居家养老服务热线正式启动运行，老年人只要拨打12349热线，即使足不出户，也可享受到家政服务、医疗救助等各种方便快捷、称心周到的服务。
　　据了解，商丘市12349居家养老服务热线是在市民政局、市家庭服务业协会等相关部门的协助下开通的服务平台。该平台坚持公益性和普惠型相结合的运营理念，采取“无偿、低偿、有偿”相结合的方式，为老年人提供智能化信息的“一键通”呼叫服务，包括紧急救援、生活帮助、主动关怀三大特色服务，尤其是在紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等方面为老年人提供个性化、规范化服务，开创了我市养老服务的新模式。