一是畅通信访渠道，健全信访网络。在醒目位置设置举报箱，同时建立横向到边、纵向到底、覆盖全乡、上下贯通的县、乡、村三级信访网络，全乡6个村队，成立了村民协调小组6个，自上而下达到了有房子、有牌子、有人员、有制度、有资料的“五有”要求，对广大农牧民的诉求认真倾听、详细记录、耐心说服，对于不能答复的，第一时间转交责任单位处理。 二是完善信访机制，强化工作责任。哈拉布拉乡与各村包联领导签订了《反恐维稳责任书》重点突击矛盾纠纷排查化解力度同时与各村签订了《哈拉布拉乡绩效管理责任制考核办法》等政策性文件，将信访工作纳入目标管理责任制考核，实行“一票否决”，对全乡6个村队重点疑难信访案件确定了包案乡领导，做到任务明确、分工具体、责任到人、限时办理，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的良好局面，对不作为的包案责任人追究相关责任，确保群众信访举报“件件有着落，事事有结果”。 三是改变服务方式，变上访为下访。紧密结合“联村联户、为民富民”行动，深入联村单位和联户干部深入到村到户，在开展帮联工作的同时，了解群众所思、所想、所怨，摸排矛盾纠纷，并进行分类化解。同时，严格落实一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的领导包案责任制，采取带案下访、座谈走访、上门回访等方式，深入群众当中对疑难信访案件进行摸排，面对面倾听群众呼声。上半年，共接访20起，主要有宅基地纠纷、土地边界纠纷、草场纠纷等案件，化解19起。(郭梅英)