王小川

　　近日，海南省海口市一社区意见箱因投递口离地2米高迅速成为“网红”。不少人反映，意见箱设置这么高，想投递信件都够不着。

　　居高临下的意见箱，有没有考虑投递的便捷，会不会让人觉得只是一种摆设，不管是有意还是无心，起码给人的体验不友好，折射的是相关机构服务意识的“缺位”与“悬空”，不仅难以发挥应有的作用，反而产生了将民意拒之门外的负面效应。

　　意见箱设置高低，看似是个小事，背后却是为民服务态度问题，不能不较真。有关部门在倾听民意和为民办事时，要放下架子、放低姿态，多一些换位思考，设身处地为群众着想。只有设施和方式更贴心了，民众提意见才能更轻松，便民服务才能更暖心。