吴旭

　　近年来，贵州开设扶贫专线，每天24小时专人接听，主要受理扶贫开发方面政策咨询、困难诉求、投诉举报、意见建议和联系捐赠等事项。

　　扶贫专线一头连着贫困群众，一头连着党委、政府。这是一条“民心线”，专线的热情解答、不仅方便群众了解、掌握、运用扶贫政策，还有利于贫困群众增强脱贫信心；这也是一条“监督线”，倒逼基层干部不折不扣执行、落实国家政策，对于有效及时遏制扶贫领域的不正之风、腐败行为有着积极的意义。

　　扶贫专线是对“民有所呼，我有所应”精神的生动诠释。用好扶贫专线，一方面，要不断提升接听办理服务质量，用饱满的热情回应群众；另一方面，也要强化制度保障，加大督察暗访力度，确保群众反映的问题都能有效解决。