本报讯（首席记者　李龙兴）相城区打造的“12348”专线品牌畅通无阻，截至10月底已为11980余名来电群众释疑解惑，并专门建起农民工维权“绿色通道”，在最近一次法律咨询满意度测评中满意率依然保持100%。
　　这个区的法律援助中心与江苏智融律师事务所签订《目标管理责任书》，指派专职律师负责接待群众法律咨询和“12348”专线接听，做到用语规范、解答文明，架起密切群众关系的连心桥。中心对律师的到岗情况、咨询信息录入数、咨询人满意度测评、投诉率等进行业务考核，确保专线服务优质高效、便捷畅通。印发法律援助宣传册，加大“12348”法律专线宣传，让“需要法律帮助，请拨12348”深入全社会。加快12348法律援助专线升级为综合法律服务平台建设，为群众提供更加高效的服务。开展12348舆情分析，成为司法行政工作晴雨表。
　　他们始终把农民工列为重点服务对象，仅去年12348法律服务专线就接待来访农民工法律咨询634人次，共为267名农民工讨薪615.34万。相城区司法局组织引导律师在农民工较为集中的镇（街道）、社区开展法律咨询活动，解答农民工普遍关心的劳动合同纠纷、劳动报酬纠纷、工伤保险待遇、人身损害赔偿等热点问题。去年以来为农民工举办多次专题法律咨询活动，解答相关咨询200余人次；依托“12348”法律援助咨询平台，免费解答农民工相关法律问题，并引导他们依法表达利益诉求；开展法律服务“四百工程”，实施法律服务“送法进企业”；广泛开展“农民工学法活动周”活动，在外来务工人员较为集中的地段开展法制宣传活动，现场摆放展板20块，发放法制宣传资料1000余份。开展法制电影进社区活动，组织来自工地、企业、工厂等地的农民工200余人观看。与此同时，充分发挥人民调解化解社会矛盾的积极作用，加大企业调委会建设，加强矛盾纠纷信息反馈，切实做好农民工矛盾纠纷排查化解工作。组织各司法所和人民调解委员会主动深入辖区企业、建筑工地和劳务市场等农民工集中地点，集中开展矛盾纠纷排查调处活动。降低法律援助门槛，扩大援助范围；建立农民工维权绿色通道，对农民工申请支付劳动报酬法律援助申请，不再审查其经济困难等条件，简化审批程序。